【123】Z世代の人材が定着しない。若い人が活躍し長く働ける工務店とは
若い人を採用するのですが、いつも3年程度で辞めてしまいます。 どうすれば定着するでしょうか？ （工務店経営・43歳・社員数10名・石川） 人材採用も大変ですが、定着させることも大変ですね。 特に最近の若い世代、Z世代（ゼ...
人を活かす人を活かす
人を活かす人を活かす【103】スタッフの顧客対応にクレーム。工務店における接客マナーの基本
先日お客さまから「御社の社員は挨拶もできないのか？」と言われました。 私は常に、お客さまに感謝の気持ちを持って接客するように言っています。 それが伝わっていないのもショックですが、指摘されたスタッフは人当たりのいいタイプ...
人を活かす【067】費用をかけずに新卒採用したい。効果的な募集・採用方法とは？
工務店を経営しております。社員17名です。 新卒採用をしたいと思っていますが、あまり費用もかけられません。 どのような方法で募集や採用を行えば効率的でしょうか？ （工務店経営・59歳・大阪） 新卒採用に向けては、そろそろ...
人を活かす【059】報連相で現場トラブルを防ぐ。お客さまの信頼を得る打合せのコツ
弊社のスタッフは「報連相」がなっていません。 先日もある新築現場で隣家とトラブルがあったのですが、私の耳に入ったのは2週間も経ってからです。 それも隣家のご主人が現場監督にかなりクレームを入れて、監督がどうにもならなくな...
人を活かす【051】なぜハウスメーカー出身の営業マンは工務店で活躍できないのか
半年ほど前、営業マンを1人採用しました。 彼は最初に入ったハウスメーカーでは毎年年間10棟以上契約しており、その後、地元工務店を転々としてきた人材です。 面接時には「年間10棟目標で行きましょう」と威勢のいいことを言って...
人を活かす【049】店長や有資格者の反乱。トラブルをこじらせる前にできること
あるフランチャイズに加盟しました。 その業務には柔道整復師が必要で、1名雇って店をオープンしました。 彼は仕事熱心で、リピーターも増え業績は順調でした。 ところが突然、彼が「給与を3倍にしてほしい。でなければ辞める」とい...
人を活かす【047】給与を上げて社員のモチベーションを高めたい。その効果は？
社員のモチベーションが低いので、給与を上げようと思っています。 どのくらい上げればいいでしょうか？ （49歳・工務店・静岡） はい、過去にも同様のご相談をいただいたことがあります。 結論から言います。 給与を上げれば、社...
人を活かす【045】仕事中にアダルトものを見ている社員。どう対処するべきか
先日、事務のパートさんから内部告発がありました。 どうも営業所長が朝からパソコンでアダルトビデオを見ている様子とのこと。しかもアフィリエイトもやってるようです。 営業所の業績はあまりよくありません。 信頼している所長なの...
人を活かす【035】若手がすぐに辞めてしまう。今どきの若い人の育て方とは？
社員10人のリフォーム屋です。社歴は12年。 営業は社長と営業部長。あとは監督と職人、事務員です。 平均年齢が45歳を超え、若手を採用しますが、すぐに辞めてしまいます。 今の若い子にはリフォーム業はムリでしょうか？ （5...
人を活かす【034】交通事故を起こした営業マンは減給か解雇か。最適な処遇は？
弊社の営業マンが交通事故（追突事故）を起こしてしまいました。 幸い相手は軽症。問題は彼が無免許運転であったことです。 違反点数の積み重ねで、2年前に免許取り消しにも関わらず運転していたようです。 営業マンとしては優秀なの...
