【060】広告宣伝費に1,600万円は使いすぎ？工務店集客の費用を考える
集客のために、毎月チラシ8万部を2回、ポスティング2万件を2回、ホームページに毎月50万円、地元家づくり雑誌広告に200万円、新聞広告に200万円、なんだかんだで年間1,600万円くらい使っています。 それ以外にモデルハ...
売上と利益売上と利益
人を活かす【059】報連相で現場トラブルを防ぐ。お客さまの信頼を得る打合せのコツ
弊社のスタッフは「報連相」がなっていません。 先日もある新築現場で隣家とトラブルがあったのですが、私の耳に入ったのは2週間も経ってからです。 それも隣家のご主人が現場監督にかなりクレームを入れて、監督がどうにもならなくな...
アフターフォロー【058】工務店業界はなぜクレーム産業なのか。その5つの原因と対応策
住宅業界は「クレーム産業」と言われるくらい、クレームが多いものです。 お恥ずかしい話ですが、わが社もクレームが多く、電話が鳴るとクレームと思うのか誰も出ようとしません。 お客さまがわがままなのも分かりますが、何とかならな...
営業から契約まで【057】土地セミナーを成功させる2つのポイントと効果的な内容とは？
普段からイベントで資金計画セミナー、間取りセミナー、収納セミナーなどを実施しています。 見込み客の半分は土地なしのお客さまです。 そこで次は土地セミナーを企画しているのですが、何に注意すれば良いでしょうか？ 弊社は不動産...
リフォーム・リノベーション【056】リフォームのお客さまを増やす。今すぐできるリピーター化作戦
5年前にリフォーム会社を設立しました。スタッフは私を含め現在4人です。 ただ仕事がなかなか安定しません。 良い月はどかんと仕事があるのですが、そちらに集中していると営業がおろそかになり、しばらく仕事が減ってしまいます。 ...
事業展開・差別化【055】社名変更のメリット・デメリットと新しい社名のつけ方
私は3代目で創業58年、社名は「○○建設工業」です（○○は名字）。 昔は土木などの公共事業もやっていましたが、先代が注文住宅一本に絞り、今は年間30棟とリフォームをやっています。 私が社長になったのは3年前。社員にもよう...
営業から契約まで【054】資金計画セミナーで他社と差別化したい。成功のポイントは？
資金計画セミナーをやりたいと思っています。 初めてなもので、何をどのようにすればよいのか全く手探りの状態です。 講師は知人のファイナンシャル・プランナーに依頼しようと思います。 成功させるために必要なことを教えてください...
売上と利益【053】急に利益が出て税金がすごい額に。決算前にできる3つの対策
今まで利益がカツカツだったので、法人税はほとんどなかったのですが、今期の利益は3,000万円以上出そうです。 「法人税は1,000万円以上」と税理士さんに言われ、慌てています。 どうしたものでしょうか？ （業歴23年・工...
アフターフォロー【052】ＯＢ客に紹介のお礼を渡したい。その金額と気をつける点は？
注文住宅を建築している工務店です。 おかげさまで引渡し済みのお客さまからのご紹介が多く、業績は順調です。 それでいつも悩むのが、ご紹介いただいた方へのお礼です。 どの程度お渡しすれば良いでしょうか？ （工務店・業歴34年...
人を活かす【051】なぜハウスメーカー出身の営業マンは工務店で活躍できないのか
半年ほど前、営業マンを1人採用しました。 彼は最初に入ったハウスメーカーでは毎年年間10棟以上契約しており、その後、地元工務店を転々としてきた人材です。 面接時には「年間10棟目標で行きましょう」と威勢のいいことを言って...
