【052】ＯＢ客に紹介のお礼を渡したい。その金額と気をつける点は？
注文住宅を建築している工務店です。 おかげさまで引渡し済みのお客さまからのご紹介が多く、業績は順調です。 それでいつも悩むのが、ご紹介いただいた方へのお礼です。 どの程度お渡しすれば良いでしょうか？ （工務店・業歴34年...
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人を活かす【051】なぜハウスメーカー出身の営業マンは工務店で活躍できないのか
半年ほど前、営業マンを1人採用しました。 彼は最初に入ったハウスメーカーでは毎年年間10棟以上契約しており、その後、地元工務店を転々としてきた人材です。 面接時には「年間10棟目標で行きましょう」と威勢のいいことを言って...
社長のあり方【050】工務店社長の給与。いくらぐらい貰ってもよいでしょうか
ここ数年、会社の業績は順調です。売上も利益も右肩あがりです。 ただ、自分の給与はもう少し欲しいなと思っています。 いくらぐらいが妥当でしょうか？ （51歳・工務店・神奈川） 業績が順調とのこと、素晴らしいですね。 頑張ら...
人を活かす【049】店長や有資格者の反乱。トラブルをこじらせる前にできること
あるフランチャイズに加盟しました。 その業務には柔道整復師が必要で、1名雇って店をオープンしました。 彼は仕事熱心で、リピーターも増え業績は順調でした。 ところが突然、彼が「給与を3倍にしてほしい。でなければ辞める」とい...
工務店の集客【048】工務店のペルソナ。集客に効果のある使い方とそのメリット
最近、知り合いの社長から「まだペルソナもやっていないのか？」と言われました。 インターネットで検索してとりあえずやってみましたが、これが何の役に立つのでしょうか？ （工務店経営・52歳・大阪） 近年、住宅業界でも「ペルソ...
人を活かす【047】給与を上げて社員のモチベーションを高めたい。その効果は？
社員のモチベーションが低いので、給与を上げようと思っています。 どのくらい上げればいいでしょうか？ （49歳・工務店・静岡） はい、過去にも同様のご相談をいただいたことがあります。 結論から言います。 給与を上げれば、社...
事業展開・差別化【046】スーツ＆作業服をやめて、会社のイメージアップを図りたい
弊社では営業マンや設計担当はスーツ、工事監督や現場関係は作業服、としています。 しかし他の工務店さんは、かなりラフな格好でやっているようです。 ユニフォームの変更を考えたいのですが、どうすれば良いでしょうか？ （55歳・...
人を活かす【045】仕事中にアダルトものを見ている社員。どう対処するべきか
先日、事務のパートさんから内部告発がありました。 どうも営業所長が朝からパソコンでアダルトビデオを見ている様子とのこと。しかもアフィリエイトもやってるようです。 営業所の業績はあまりよくありません。 信頼している所長なの...
営業から契約まで【044】ネット経由のお客さまの心をつかむ資料づくり4つのポイント
インターネットから「資料請求」メールが来ることがたまにあります。 すぐに弊社の資料をまとめて送付します。でも、その後お客さまからは全く連絡がありません。 資料がダメなのでしょうか？ ほかにも原因があるのでしょうか？ （工...
売上と利益【043】間違えていませんか？粗利益率と見積の計算方法 ～工務店の数字4
前回ご指摘頂き、決算書をチェックしたところ、確かにわが社の決算書の原価内訳には、労務費や現場経費が入っていました。 それを差し引くことで随分イメージに近い感じになりましたが、まだ何か違います。 なぜか粗利が2～3％、いつ...
