【078】うまくいく完成現場見学会 #04 導入編～お客さまを見極める
第77回記事の続きです。 現場見学会に来られたお客さまの対応方法について考えていきます。 お客さまは、家づくりにおいて現在どんな状況なのか 見学会で重要なのは、それぞれのお客さまが、家づくりにおいてどんな状...
工務店の集客初回面談
工務店の集客工務店の集客【077】うまくいく完成現場見学会 #03 導入編～お客さまを知っておく
第76回記事の続きです。 現場見学会を開催するにあたり、迎える側として、お客さまの考えていることや気持ちを知っておきましょう。 現場見学会の目的・ねらい（お客さま側） お客さま側から見た現場見学会の目的・ね...
工務店の集客【076】うまくいく完成現場見学会 #02 導入編～目的と来場者数の目安
第75回記事の続きです。 工務店さんが現場見学会で何を目指すのかを考えていきます。 現場見学会の目的・ねらい（工務店側） 工務店側から見た、現場見学会の目的・ねらいは、主に以下の5点に集約されます。 1. ...
工務店の集客【075】うまくいく完成現場見学会 #01 導入編～現場見学会の基本
現場見学会に関してです。 弊社ではだいたい月1回ペースで現場見学会を開催しています。 このところ来場者も減っており、集客できなくなってきました。 いろいろ工夫はしているつもりですが、何をどうしたらよいのか模索中です。 何...
営業から契約まで【044】ネット経由のお客さまの心をつかむ資料づくり4つのポイント
インターネットから「資料請求」メールが来ることがたまにあります。 すぐに弊社の資料をまとめて送付します。でも、その後お客さまからは全く連絡がありません。 資料がダメなのでしょうか？ ほかにも原因があるのでしょうか？ （工...
営業から契約まで【033】プラン提案から契約まで時間がかかる。効率よく契約するには？
契約につなげるために、お客さまのご要望を聞き、何度もプランを描き、大体決まって見積もりを提出。 すると「予算をオーバーしている」とか、「ここを変更して欲しい」とかでまたプランまで戻ります。 とにかく契約までに時間がかかり...
営業から契約まで【020】初回面談でも失敗しない。お客さまがリラックスする接客方法
やっと来たお客さまですが、対応が悪いのか、営業につながりません。 私もスタッフも一所懸命やっているのですが…。 何が原因なのか分からず、困っています。 （53歳・年商2億円・工務店・兵庫） そうなんですよね。皆さん、自社...
