【111】自社の見込み客の見つけ方と、今すぐできる営業方法のアイデア
コロナ禍で新規の見込み客が減っています。 手っ取り早く見込み客と会う方法はないでしょうか？ （工務店・50代・千葉） はい、「手っ取り早く」というお気持ちもよく分かります。 特にこのコロナ禍では、お客さまの動きも今までと...
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リフォーム・リノベーション【105】うまくいくリノベーション #1 お客さまの特徴と受注の秘訣
約2,000万円の大型リノベーションを行いました。弊社としては初めての大型リノベです。 この現場をお借りして現場見学会を行う予定です。 何か注意することはありますか？ （工務店・40歳・神奈川） それはぜひこの機会を生か...
アフターフォロー【058】工務店業界はなぜクレーム産業なのか。その5つの原因と対応策
住宅業界は「クレーム産業」と言われるくらい、クレームが多いものです。 お恥ずかしい話ですが、わが社もクレームが多く、電話が鳴るとクレームと思うのか誰も出ようとしません。 お客さまがわがままなのも分かりますが、何とかならな...
営業から契約まで【057】土地セミナーを成功させる2つのポイントと効果的な内容とは？
普段からイベントで資金計画セミナー、間取りセミナー、収納セミナーなどを実施しています。 見込み客の半分は土地なしのお客さまです。 そこで次は土地セミナーを企画しているのですが、何に注意すれば良いでしょうか？ 弊社は不動産...
人を活かす【051】なぜハウスメーカー出身の営業マンは工務店で活躍できないのか
半年ほど前、営業マンを1人採用しました。 彼は最初に入ったハウスメーカーでは毎年年間10棟以上契約しており、その後、地元工務店を転々としてきた人材です。 面接時には「年間10棟目標で行きましょう」と威勢のいいことを言って...
営業から契約まで【033】プラン提案から契約まで時間がかかる。効率よく契約するには？
契約につなげるために、お客さまのご要望を聞き、何度もプランを描き、大体決まって見積もりを提出。 すると「予算をオーバーしている」とか、「ここを変更して欲しい」とかでまたプランまで戻ります。 とにかく契約までに時間がかかり...
人を活かす【031】他社との競争でほぼ全敗。契約が取れる営業マンを育てる方法
小さな工務店ですが、営業マンが一人います。 彼は明るく楽しいタイプで、初めてのお客さまでもすぐに親しくなれます。 また非常にマメで、お客さまとの繋がりを大事にします。 年に3棟くらいの契約は取ります。でも他社との競争にな...
営業から契約まで【019】プランは有料？無料？お客さまに振り回されないプラン提案法
弊社はお客さまの要望を伺ったら、すぐプランを描くようにしています。 他の工務店では、自社で建てる意思を確認しない限り、プランは描かないというところもあるようです。 そんなことしたら、受注どころか、最初からお客さまに逃げら...
営業から契約まで【007】なぜいい土地が見つからないのか。土地なしのお客さまの対応策
うちのお客さまの半分以上が、いわゆる「土地なし客」です。 「いい土地」が見つかれば、すぐに契約になるのですが、なかなか見つかりません。 何か良い方法はないでしょうか？ （42歳・工務店・三重） 契約が行き詰まった時に、こ...
工務店の集客【001】現場見学会で集客できない。今すぐできる効果的な集客方法とは？
集客ができなくて困っています。 新築は年間5棟程度なので、現場見学会もそうそうできません。 ようやく見学会を開催しても、土日2日間で来場がやっと20組くらい。 その半分以上は施主さまの知人、あとは追客中が2組程度。新規は...
