【047】給与を上げて社員のモチベーションを高めたい。その効果は？
社員のモチベーションが低いので、給与を上げようと思っています。 どのくらい上げればいいでしょうか？ （49歳・工務店・静岡） はい、過去にも同様のご相談をいただいたことがあります。 結論から言います。 給与を上げれば、社...
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事業展開・差別化【046】スーツ＆作業服をやめて、会社のイメージアップを図りたい
弊社では営業マンや設計担当はスーツ、工事監督や現場関係は作業服、としています。 しかし他の工務店さんは、かなりラフな格好でやっているようです。 ユニフォームの変更を考えたいのですが、どうすれば良いでしょうか？ （55歳・...
人を活かす【045】仕事中にアダルトものを見ている社員。どう対処するべきか
先日、事務のパートさんから内部告発がありました。 どうも営業所長が朝からパソコンでアダルトビデオを見ている様子とのこと。しかもアフィリエイトもやってるようです。 営業所の業績はあまりよくありません。 信頼している所長なの...
人を活かす【035】若手がすぐに辞めてしまう。今どきの若い人の育て方とは？
社員10人のリフォーム屋です。社歴は12年。 営業は社長と営業部長。あとは監督と職人、事務員です。 平均年齢が45歳を超え、若手を採用しますが、すぐに辞めてしまいます。 今の若い子にはリフォーム業はムリでしょうか？ （5...
人を活かす【034】交通事故を起こした営業マンは減給か解雇か。最適な処遇は？
弊社の営業マンが交通事故（追突事故）を起こしてしまいました。 幸い相手は軽症。問題は彼が無免許運転であったことです。 違反点数の積み重ねで、2年前に免許取り消しにも関わらず運転していたようです。 営業マンとしては優秀なの...
人を活かす【031】他社との競争でほぼ全敗。契約が取れる営業マンを育てる方法
小さな工務店ですが、営業マンが一人います。 彼は明るく楽しいタイプで、初めてのお客さまでもすぐに親しくなれます。 また非常にマメで、お客さまとの繋がりを大事にします。 年に3棟くらいの契約は取ります。でも他社との競争にな...
リフォーム・リノベーション【023】熾烈なリフォーム競争。少人数で利益を出すために必要なこと
３人でリフォーム会社をやっています。 周辺には大手のリフォーム業者がたくさんあり、必死に受注しています。 が、忙しいばかりでちっとも儲かりません。 儲けるために見積を高くすると競争に勝てません。どうすればいいでしょうか？...
営業から契約まで【020】初回面談でも失敗しない。お客さまがリラックスする接客方法
やっと来たお客さまですが、対応が悪いのか、営業につながりません。 私もスタッフも一所懸命やっているのですが…。 何が原因なのか分からず、困っています。 （53歳・年商2億円・工務店・兵庫） そうなんですよね。皆さん、自社...
人を活かす【018】まとまらない社内。社長の考え方を伝え、スタッフを育てるには？
受注は順調です。いまスタッフは約20名。男女比は半々です。 しかし何かまとまりがありません。朝礼は毎日30分ですが、これも慣例的にやっています。 もっと私の考えている家づくりをスタッフ全員に浸透させたいのですが、どうすれ...
人を活かす【013】競合店は女性スタッフばかり。男性が多い弊社は不利でしょうか
近所の競合店が元気です。ネットで調べてみると、女性スタッフが多いようです。営業も設計も監督もほとんどが女性です。 弊社は妻とパートさんを除いて全員男性。しかも平均年齢も高い。 どう思いますか？ （54歳・工務店・神奈川）...
